Bestellung und Lieferung

1. Auftragsabwicklung und Vorbereitung der Bäume

Im Gegensatz zu vielen anderen Online-Produkten sind unsere Bäume nicht direkt auf Lager. Wir müssen die Bäume speziell für Sie versandfertig machen. Aber wie machen wir das?

2. Lieferung von Bäumen: Bedingungen und Optionen

Wir liefern ausschließlich Bäume, die in Töpfen gezüchtet werden. Diese Bäume sind einfach zu verpflanzen und können das ganze Jahr über geliefert werden.

3. Der Prozess: Von der Bestellung bis zur Lieferung in 8 Schritten

1. Nach Erhalt Ihrer Bestellung prüfen wir diese und nehmen bei Fragen Kontakt mit Ihnen auf.
2. Die Bestellung wird auf eine Packliste gesetzt.
3. Die Bäume werden sorgfältig nach Größe und Qualität ausgewählt.
4. Wir sammeln die Bestellungen und führen eine Qualitätskontrolle durch.
5. Im Sommer sorgen wir dafür, dass die Bäume gut auf den Transport vorbereitet werden.
6. Sie erhalten eine E-Mail vom Versandunternehmen mit einem voraussichtlichen Lieferdatum und können Ihre Bestellung online über einen Track-and-Trace-Link verfolgen.
7. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse.
8. Genießen Sie Ihren neuen Baum und lassen Sie uns wissen, was Sie davon halten!

4. Erreichbarkeit und Lieferung an Ihren Standort

Dieser Abschnitt ist für kleine Bäume nicht anwendbar.

5. Vorbereitung auf die Lieferung

Sie können bereits das Pflanzloch ausheben. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Pflanzanleitung.

6. Transportschäden an den Bäumen

Wir tun alles, um die Bäume bestmöglich zu verpacken und unbeschädigt bei Ihnen ankommen zu lassen. Hier haben wir natürlich teilweise Einfluss darauf. Glücklicherweise klappt dies oft sehr gut. Sollte dennoch etwas sein, nehmen Sie bitte per E-Mail Kontakt mit uns auf; dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. (Wir sind da nicht schwierig!)

7. Versandkosten

Versandkosten: damit befassen wir uns nicht, Ihr Baum wird immer kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert.

8. Transport von Bäumen im Sommer

Auch im Sommer sorgen wir dafür, dass die Bäume gut befeuchtet sind für den Transport. Achten Sie darauf, dass Sie die Bäume direkt nach der Lieferung gut wässern.