Unsere Garantiebedingungen

1. Prüfpflicht nach Empfang

Nach Erhalt der Ware bitten wir Sie, diese unverzüglich auf eventuelle Mängel zu überprüfen und uns innerhalb von zwei Werktagen darüber zu informieren.

2. Pflege der Ware

Die Ware sollte bis zur Überprüfung ordnungsgemäß gelagert und gepflegt werden.

3. Rücksendung

Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Bestätigung unsererseits und bei Vorliegen eines eindeutigen Schadens möglich.

4. Toleranz für lebende Produkte

Bei lebenden Produkten, wie Bäumen, gilt eine Maßtoleranz von etwa 10%.

5. Ausnahmen

Die Garantie entfällt, wenn der Baum nicht geschnitten wurde oder wenn keine von uns empfohlenen Pflanzmaterialien wie Baumstützen, Pflanzerde und Baumfixierbänder verwendet wurden.

6. Kosten

Die Versandkosten für eine Rücksendung oder eine Ersatzlieferung sind vom Kunden zu tragen.

Garantiepaket – 1-Jahres-Baumgarantie

1. Warum erhalten Sie eine 1-Jahres-Garantie?

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten Ihnen deshalb die 1-jährige Baumgarantie ohne zusätzliche Kosten an. In Kombination mit der nötigen Pflege, die Sie Ihrem Baum zukommen lassen, wird dieser die besten Voraussetzungen haben, um sich zu einem prächtigen, ausgewachsenen Exemplar zu entwickeln.

2. Garantiezeitraum

Die 1-Jahres-Garantie beginnt mit dem Kaufdatum. Ihre Rechnung dient als Garantienachweis.

3. Deckung

Diese Garantie deckt Mängel ab, die durch normale Nutzung und Pflege entstanden sind. Sollte der Baum trotz ordnungsgemäßer Pflanzung und Pflege innerhalb eines Jahres sterben, liefern wir Ihnen einen Ersatzbaum. Falls der ursprüngliche Baumtyp nicht verfügbar ist, suchen wir gemeinsam eine passende Alternative.

4. Ansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte Ihren Kaufbeleg und Fotos des defekten Baumes an info@deliver-tree.de. Ansprüche müssen innerhalb des 1-jährigen Garantiezeitraums erfolgen.

5. Ersatz oder Rückerstattung

Bei einem gültigen Anspruch wird der Baum nach unserem Ermessen entweder ersetzt oder der Kaufpreis erstattet. Der Kunde trägt die Kosten für das Entfernen und erneute Pflanzen des Baumes sowie alle zusätzlichen Transportkosten.

6. Ausschlüsse

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Sie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Pflege, extreme Wetterbedingungen oder Nichtbeachtung unserer Pflegeanleitungen entstanden sind.

7. Haftungsbeschränkung

DeliverTree haftet nicht für Schäden, die durch gelieferte Bäume entstehen.

Kontakt

Für Fragen oder Garantieansprüche wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Kundendienst unter:

E-Mail: info@deliver-tree.de
Adresse: Lakemondsestraat 2a, 4043 JD Opheusden, Niederlande